Syarat dan Ketentuan Design Virtual Assistant Package DesignKu

 

  1. Klien wajib membayar secara transfer bank sesuai jadwal pembayaran kepada nomor rekening yang tertera di poin nomor 2.

  2. Bank Central Asia (BCA)
    Nomor rekening : 7060474600
    A.n. : Laurence Ananda Setiawan

  3. Klien telah menyetujui bahwa untuk pembayaran Renewal / bulan selanjutnya, Klien wajib membayar tepat waktu sebelum masa berlangganan habis. Apabila Klien tidak membayar sesuai jadwal berakhirnya berlangganan dan ingin melanjutkan di bulan berikutnya, maka DesignKu tidak menjamin slot / alokasi tim yang menghandle brand klien sesuai/ sama dengan bulan sebelumnya. Hal ini berartikan tim yang akan menghandle klien bisa berbeda sesuai dengan ketersediaan yang ditentukan oleh pihak DesignKu.

  4. Apabila Klien sudah membayar sesuai jumlah yang tertera pada Invoice dimuka, maka Klien berhak menerima Produk dan Servis dari Designku.

  5. Pembayaran dianggap sah apabila Klien melampirkan foto bukti transfer bank pada hari pembayaran sesuai dengan Jadwal Pembayaran. Selain itu, Klien diwajibkan melampirkan bukti pembayaran kepada staff DesignKu.

  6. DesignKu wajib memberikan Produk kepada Klien setelah Pembayaran dianggap sah.

  7. DesignKu wajib membuatkan dan memberikan semua dan se-optimalnya permintaan design selama jangka waktu subscription yang dimulai setelah pembayaran dianggap sah dari Klien, sesuai dengan jadwal atau timeline yang telah disetujui sebelum memulai masa berlangganannya.

  8. DesignKu wajib melayani sebanyak-banyaknya revisi dari design yang diminta oleh Klien selama masa berlangganan. Namun, klien juga telah menyetujui bahwa semakin banyaknya revisi bisa mengakibatkan pengunduran timeline dikarenakan waktu yang dikeluarkan untuk menyelesaikan 1 request menjadi bertambah. Hal ini merupakan keputusan mutlak dari Project Manager DesignKu selaku Person-In-Charge pengerjaan proyek selama masa berlangganan.

  9. Klien mempunyai hak untuk refund sesuai dengan syarat dan ketentuan refund yang berlaku. Syarat dan ketentuan refund tersebut diatur di poin 1-3 di ‘Refund’.

  10. Jangka waktu subscription dihitung 30 (tiga-puluh) hari ATAU 22 hari kerja dimulai dari pembayaran sah DAN disetujuinya timeline / deadline dari kedua-belah pihak. 

  11. DesignKu sepenuhnya tidak bertanggung jawab atas segala pelanggaran hak cipta atau copyright dari segala materi (yang termasuk dan tidak terbatas pada foto produk, materi, teks dan pengetahuan) yang dikirimkan ke DesignKu untuk diproses dan di desain.)

  12. Klien mengerti dan menyetujui bahwa DesignKu beroperasi di hari Senin-Jumat pukul 09.00 - 18.00 WIB.

  13. Klien mengerti dan menyetujui bahwa last request/ request terakhir untuk revisi berakhir pada pukul 18:29 WIB. Request revisi (sekecil apapun) setelah jam yang tertera akan dikerjakan di hari kerja berikutnya (Tertera pada poin 11 di atas).

  14. Klien juga mengerti dan setuju menerima output hasil desain untuk brand-nya sesuai dengan timeline yang disetujui di awal masa berlangganan. Apabila ada perubahan request dadakan / urgent, maka DesignKu memiliki hak penuh dalam mengubah timeline awal sesuai dengan kapabilitas dan dengan mempertimbangkan kerumitan request.

  15. Klien menyetujui bahwa pengerjaan desain request sesuai dengan sistem deadline atau dengan cara lain kalau ada persetujuan lain yang berbentuk tulisan dari kedua-belah pihak

  16. Klien menyetujui bahwa pembelian 1 paket berartikan 1 slot desainer untuk satu atau lebih brand yang dimiliki klien

  17. Klien menyetujui bahwa Teks/Materi untuk di desain diberikan oleh klien sepenuhnya kecuali ada pembelian paket lainnya yaitu sejumlah konten yang dibuatkan oleh tim DesignKu yang telah disetujui oleh kedua belah pihak di awal. 

Cara Penggunaan Paket secara Optimal

 

  1. Klien harus mengirimkan semua konten di awal sebelum memulai masa berlangganan kepada DesignKu dalam format content calendar DesignKu atau sejenis. Dari konten-konten yang diberikan, DesignKu bisa langsung memberikan timeline yang jelas atas pengerjaan request-request yang diberikan. 

  2. Konten didefinisikan sebagai teks, materi dan foto yang diperlukan di dalam Satu (1) lembar desain/artboard. Kalau klien ada 8 topic carousel dengan masing-masing 6 slide, maka klien harus membuat dan memberikan 48 konten untuk 48 slide/desain (teks/materi) kepada pihak DesignKu supaya bisa kami jadikan 48 desain! 

  3. Apabila klien tidak dapat menyanggupi untuk memberikan seluruh konten sebelum mulai masa berlangganannya, maka DesignKu memiliki hak penuh atas pengaturan timeline desain jadi dan klien tidak memiliki hak atas Refund untuk keterlambatan deadline dikarenakan terganggunya timeline pengerjaan

Refund Policy DesignKu

  • Full Refund (100%)

Jika Masa Berlangganan belum dimulai ATAU jika style desain awal belum disetujui. Kebijakan Full Refund akan dimulai setelah DesignKu telah menerima semua pembayaran di muka dan proses pengembalian uang akan memakan waktu 14 Hari dari disetujuinya Refund oleh pihak DesignKu.

 

  • Partial Refund (Maksimal 50%)

Jika ada kegagalan pengiriman atau delivery sesuai kebijakan pengiriman kami dan yang telah di awal disetujui oleh klien, maka klien berhak atas Partial Refund. 

Untuk Jumlah Pengembalian dana sebagian ini akan sebanding dengan jumlah waktu pekerjaan yang telah dikeluarkan oleh Pihak DesignKu. Partial Refund ada batas pengembalian dana maksimal sebesar 50%

Contoh 1: Bila terjadi Refund atas design pada akhir minggu ketiga dari empat, maka jumlah uang yang akan dikembalikan yaitu maksimal 25% dari pembayaran. 

Contoh 2: Bila terjadi Refund atas design pada akhir minggu pertama dari empat dan telah terjadi adanya persetujuan style, maka jumlah uang yang akan dikembalikan yaitu maksimal 50%. 

 

  • No Refund  

Jika masa berlangganan telah selesai ATAU hasil telah diunggah digunakan oleh klien ATAU DesignKu selalu memenuhi deadline yang disetujui oleh dua belah pihak di awal masa berlangganan