Syarat dan Ketentuan Social Media Virtual Assistant Package DesignKu

 

  1. Klien wajib membayar secara transfer bank sesuai jadwal pembayaran. Pembayaran dilakukan ke nomor rekening yang tertera di nomor dua (2).

  2. Bank Central Asia (BCA)
    Nomor rekening : 7060474600
    A.n. : Laurence Ananda Setiawan

  3. Apabila Klien sudah membayar sesuai jumlah yang tertera pada Invoice dimuka, maka Klien berhak menerima Produk dan Servis dari Designku. Secara spesifik, Klien berhak mendapatkan 24 postingan yang terdiri dari: 16 Single Post, 6 Carousel, 2 Video Animasi atau persetujuan lainnya sesuai yang dilakukan dan disetujui oleh kedua belah pihak dengan bentuk tulisan 

  4. Pembayaran dianggap sah apabila Klien melampirkan foto bukti transfer bank pada hari pembayaran sesuai dengan Jadwal Pembayaran. Selain itu, Klien diwajibkan melampirkan bukti pembayaran kepada staff DesignKu.

  5. DesignKu wajib memberikan Produk kepada Klien setelah Pembayaran dianggap sah hingga tercapainya 24 postingan yang dirincikan pada poin nomor 3 .

  6. DesignKu wajib membuatkan dan memberikan SEMUA permintaan konten dan design sesuai dengan jadwal atau timeline yang telah disetujui oleh kedua belah pihak. Apabila terjadi peristiwa keterlambatan dari deadline, Klien memiliki hak untuk melakukan refund. Refund untuk kasus ini diatur di poin 2 di ‘Refund’.

  7. DesignKu wajib melayani sebanyak-banyaknya 2 kali revisi untuk copywriting dan caption, yang dilakukan sebelum dimulainya pengerjaan desain. Tidak ada revisi diperbolehkan untuk pemberian hashtag.

  8. Klien juga telah menyetujui bahwa durasi pemberian revisi copywriting serta caption lebih lama akan mengakibatkan pengunduran pada timeline pengerjaan. Jika dalam lima (5) hari kerja tidak ada balasan dari klien tentang copywriting, caption serta hashtag yang diajukan, maka copywriting, caption beserta hastag dianggap selesai dan proses pengerjaan desain akan langsung dimulai.

  9. Klien menyetujui bahwa revisi yang bisa diminta terhadap desain hanyalah revisi minor dimana revisi dikirimkan bersamaan untuk semua produk yang diberikan DesignKu.

  10. Batas revisi desain adalah 2 kali revisi atau 5 hari kerja setelah pemberian hasil desain pertama. Batasan yang tercapai terlebih dahulu adalah batasan yang berlaku.

  11. Klien mempunyai hak untuk refund sesuai dengan syarat dan ketentuan refund yang berlaku. Syarat dan ketentuan refund tersebut diatur di poin 1-3 di ‘Refund’.

  12. DesignKu sepenuhnya tidak bertanggung jawab atas segala pelanggaran hak cipta atau copyright dari segala materi (yang termasuk dan tidak terbatas pada foto produk, materi, teks dan pengetahuan) yang dikirimkan ke DesignKu untuk diproses konten dan di desain.)

  13. Klien mengerti dan menyetujui bahwa DesignKu beroperasi di hari Senin-Jumat pukul 09.00 - 18.00 WIB.

  14. Klien mengerti dan menyetujui bahwa last request/ request terakhir untuk revisi berakhir pada pukul 18:29 WIB. Request revisi (sekecil apapun) setelah jam yang tertera akan dikerjakan di hari kerja berikutnya (Tertera pada poin 12 di atas).

  15. Klien juga mengerti dan setuju menerima output hasil desain untuk brand-nya sesuai dengan timeline yang disetujui di awal masa pengerjaan. Apabila ada perubahan request pertukaran pengerjaan konten secara dadakan / urgent, maka DesignKu memiliki hak penuh dalam mengubah timeline awal sesuai dengan kapabilitas dan dengan mempertimbangkan kerumitan request tersebut.

  16. Klien menyetujui bahwa pengerjaan desain request sesuai dengan sistem deadline atau dengan cara lain kalau ada persetujuan lain yang berbentuk tulisan dari kedua-belah pihak

  17. Klien menyetujui bahwa pembelian 1 paket berartikan 1 slot desainer + content untuk satu atau lebih brand yang dimiliki klien. Contoh: Untuk pembelian 1 yang berisikan 24 konten + design namun ingin digunakan untuk 2 brand, maka 1 brand akan mendapatkan 12 konten + design. Kecuali, ada pembelian paket lainnya untuk setiap brandnya.

  18. Klien menyetujui bahwa file master sosial media tidak diberikan oleh tim DesignKu. Yang hanya diperbolehkan untuk diberikan kepada klien adalah file master untuk keperluan cetak seperti brosur, flyer, banner, packaging, sticker, kaos, segala kartu, dan hal-hal lain yang didefinisikan oleh DesignKu sebagai hasil cetak. File master ini telah disetujui bukan merupakan bagian dari paket ‘Social Media Virtual Assistant Package’.

  19. Klien menyetujui bahwa Teks/Materi untuk di desain diberikan oleh DesignKu sepenuhnya kecuali ada persetujuan lainnya antara klien dan tim DesignKu yang telah disetujui oleh kedua belah pihak di awal sebelum dimulainya masa pengerjaan.

Refund Policy DesignKu

  • Full Refund (100%)

Jika Masa Berlangganan/Pengerjaan belum dimulai ATAU jika style desain awal belum disetujui. Kebijakan Full Refund akan dimulai setelah DesignKu telah menerima semua pembayaran di muka dan proses pengembalian uang akan memakan waktu 14 Hari dari disetujuinya Refund oleh pihak DesignKu.


  • Partial Refund (Maksimal 50%)

Jika ada kegagalan pengiriman atau delivery sesuai kebijakan pengiriman kami dan yang telah di awal disetujui oleh klien, maka klien berhak atas Partial Refund. 

Untuk Jumlah Pengembalian dana sebagian ini akan sebanding dengan jumlah waktu pekerjaan yang telah dikeluarkan oleh Pihak DesignKu. Partial Refund ada batas pengembalian dana maksimal sebesar 50%


Contoh 1: Bila terjadi Refund atas design pada akhir minggu ketiga dari empat, maka jumlah uang yang akan dikembalikan yaitu maksimal 25% dari pembayaran. 


Contoh 2: Bila terjadi Refund atas design pada akhir minggu pertama dari empat dan telah terjadi adanya persetujuan style, maka jumlah uang yang akan dikembalikan yaitu maksimal 50%. 


  • No Refund 

Jika jumlah desain yang bertotal-kan 24 jumlah postingan telah selesai ATAU hasil telah diunggah digunakan oleh klien ATAU DesignKu selalu memenuhi deadline yang disetujui oleh dua belah pihak di awal masa pengerjaan